Eliminación de cuenta y datos

1. Eliminar tu cuenta desde la web

1. Inicia sesión en app.mantenix.com con el correo de tu cuenta.
2. Ve a Mi perfil › Eliminar cuenta.
3. Confirma con tu contraseña.

En la app móvil, el enlace “Eliminar cuenta” abre esta misma pantalla de la plataforma web.

2. Pedirlo por correo o a tu empresa

Si no puedes entrar a la plataforma, escribe a support@mantenix.com desde el correo de la cuenta pidiendo que eliminemos tu cuenta, o pídelo a un administrador de tu empresa. Si tu empresa administra tu cuenta, coordinaremos la solicitud con ella.

3. Qué se elimina

• Tu acceso: al eliminar la cuenta pierdes de inmediato el acceso a la plataforma web y a la app móvil.
• Tus datos personales: tu nombre y tu correo se reemplazan de inmediato por datos anónimos, y se borran tus sesiones, tokens de acceso, verificación en dos pasos y llaves de acceso.

4. Qué se conserva y por cuánto tiempo

Los registros de trabajo que hiciste (órdenes de trabajo, checklists, lecturas, firmas y permisos) forman el historial de auditoría de tu empresa y se conservan sin tu nombre ni tu correo: aparecen como "Usuario eliminado". El nombre escrito en una firma queda como parte de ese registro de auditoría.

Se conservan mientras la empresa cliente tenga su cuenta activa. Cuando una empresa termina el servicio, sus datos se eliminan según lo acordado en su contrato.

5. Plazos de respuesta

Si eliminas la cuenta desde Mi perfil, la anonimización es inmediata. Las solicitudes por correo las completamos en un máximo de 30 días.

6. Más información

Lee la política de privacidad para conocer qué datos tratamos y tus demás derechos.