Exclusão de conta e dados

1. Excluir sua conta pela web

1. Entre em app.mantenix.com com o e-mail da sua conta.
2. Vá em Mi perfil › Eliminar cuenta (Meu perfil › Excluir conta).
3. Confirme com sua senha.

No app móvel, o link “Eliminar cuenta” (Excluir conta) abre esta mesma tela da plataforma web.

2. Solicitar por e-mail ou à sua empresa

Se não conseguir entrar na plataforma, escreva para support@mantenix.com a partir do e-mail da conta pedindo a exclusão da sua conta, ou peça a um administrador da sua empresa. Se a sua empresa administra sua conta, coordenaremos a solicitação com ela.

3. O que é excluído

• Seu acesso: ao excluir a conta, você perde imediatamente o acesso à plataforma web e ao app móvel.
• Seus dados pessoais: seu nome e seu e-mail são substituídos imediatamente por dados anônimos, e suas sessões, tokens de acesso, verificação em duas etapas e chaves de acesso são excluídos.

4. O que é mantido e por quanto tempo

Os registros de trabalho que você fez (ordens de serviço, checklists, leituras, assinaturas e permissões) formam o histórico de auditoria da sua empresa e são mantidos sem seu nome nem seu e-mail: aparecem como "Usuário excluído". O nome escrito em uma assinatura permanece como parte desse registro de auditoria.

Eles são mantidos enquanto a empresa cliente mantiver sua conta ativa. Quando uma empresa encerra o serviço, seus dados são excluídos conforme o acordado em seu contrato.

5. Prazos de resposta

Se você excluir sua conta em Meu perfil, a anonimização é imediata. As solicitações por e-mail são concluídas em no máximo 30 dias.

6. Mais informações

Leia a política de privacidade para saber quais dados tratamos e seus demais direitos.