Plataforma · Órdenes de trabajo
Cada orden de trabajo, de la solicitud al reporte aprobado.
Prioridad, SLA, técnico, checklist, evidencia y firmas en un solo registro. Usted ve en qué estado está cada OT sin tener que llamar a nadie.
01 · El problema
Una orden que nadie puede seguir no es una orden.
Cuando las OT viven en papel, chats y hojas de cálculo, el cliente se entera primero de los atrasos.
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Estado desconocido
Para saber si una OT avanzó hay que llamar al técnico o al supervisor.
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SLA que vencen en silencio
Nadie recibe aviso antes del vencimiento y el incumplimiento aparece en el reclamo del cliente.
2×
Doble captura
El técnico llena el formato en campo y alguien lo vuelve a digitar en la oficina.
02 · Cómo funciona
De la solicitud al reporte aprobado.
- 01
Recibir
La solicitud llega por portal, correo o WhatsApp y el agente de recepción la convierte en OT.
- 02
Asignar
Se programa la fecha y se asignan técnicos según certificación y disponibilidad.
- 03
Ejecutar
El técnico trabaja desde la app, con checklist, tiempos y evidencia, incluso sin conexión.
- 04
Aprobar
El coordinador revisa el reporte técnico y el cliente lo descarga en el portal.
03 · Ciclo de vida
Un flujo claro, del plan a la aprobación.
Cada OT pasa por planificación, programación, ejecución, cierre y aprobación. Cada cambio de estado queda registrado con quién y cuándo.
- Estados planificación, programada, en ejecución, completada, aprobada, rechazada o cancelada
- Prioridad baja, normal, alta o urgente
- Alerta 24 h antes del vencimiento del SLA y escalamiento al vencer
- Técnico líder y asistentes, internos o contratistas
04 · Ejecución y cierre
Tiempos, evidencia y firmas que respaldan el trabajo.
El técnico registra viaje, trabajo y espera, completa el checklist y adjunta fotos. Al cerrar, el reporte técnico se genera y va a aprobación.
- Tiempos de viaje, trabajo y espera por técnico
- Checklist con números, fotos, selecciones y firmas
- Evidencia en foto, video, audio o documento
- Firmas de técnico, cliente, HSE y coordinador
- Reporte técnico en PDF para aprobar o rechazar
05 · Módulos conectados
La OT conecta todo lo demás.
Equipos, técnicos, permisos y reportes leen del mismo registro.
Agentes de IA
Agentes que reciben, planifican, despachan y documentan el mantenimiento.
ExplorarApp de campo
Checklists, evidencias, tiempos y firmas desde el celular, con o sin conexión.
ExplorarSeguridad y salud (HSE)
LOTO, JSA y permisos de trabajo obligatorios antes de cada tarea de riesgo.
ExplorarPortal de clientes
Sus clientes crean solicitudes, siguen sus órdenes en vivo y descargan reportes.
Explorar
06 · Capacidades
Todo lo que una OT necesita.
- Solicitudes emergencia 24x7, urgentes y programadas
- Prioridades y SLA por cliente
- Alertas previas y escalamiento por vencimiento
- Técnico líder y asistentes
- Contratistas y subcontratistas
- Registro de tiempos de viaje, trabajo y espera
- Plantillas de checklist por tipo de trabajo
- Evidencia en foto, video, audio y documento
- Firmas digitales
- Reporte técnico en PDF
- Aprobación o rechazo del coordinador
- Historial de cambios de estado
07 · Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo definir SLA distintos por cliente o prioridad?+
Sí. Cada combinación de cliente y prioridad puede tener su propio tiempo de respuesta y solución.
¿Qué pasa si el coordinador rechaza el reporte?+
La OT vuelve al técnico con el motivo del rechazo, y el historial conserva ambas versiones.
¿Puedo asignar OT a contratistas externos?+
Sí. Los contratistas tienen su propio acceso y solo ven las OT que se les asignan.
¿El cliente puede ver el avance de su OT?+
Sí. Desde el portal de clientes sigue el estado de sus OT y descarga el reporte una vez aprobado.
Que ninguna orden se pierda entre llamadas.
Traiga sus últimas diez OT y en la demo las recorremos en Mantenix.
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